引越入居時のトラブルについて7月上旬に部屋を内見に行き、8月1日に入居予定でとある仲介業者で契約しました。今回、部屋の内見の時、仲介業者の方には部屋の気になる部分(直してほしい部分)は伝えて、8月1日までには工事も完了している様に話されていたのに、8月1日に仲介業者に部屋の鍵を受け取りに行き、その足で部屋に向かいましたが、工事が終わっているものだとばかり思っていましたが、全く手もつけられておらず、しかも和室の畳には内見の時に無かった黒い線みたいなのが畳いっぱいに付いていました。一応拭いたりしてみましたがとれません。私も旦那も腹が立ったので仲介業者と、管理会社には連絡しました。(工事の件と畳の新たな汚れ)そしたら、工事に入る予定だった業者(リフォーム業者)と話をしてくださいと言われ、話をしました。結果、リフォーム業者が1日までに工事完了と聞いていたにも関わらず、「仕事上の段取りで忘れておりました」と言われ、腹が立ちます。もう、何点か家具も運んでいるし、カーテンも取付けたりしているんですが、「鍵を預けて頂ければ、至急工事致します」と言わ\xA1
れたので、「立ち会いですよね?」と聞くと、「基本的には立ち会いですが」と言われましたが、私たち夫婦は平日は仕事で家に居ないので「困ります!仕事を休めってことですか?!」と言うと「では、こちらで工事を進めていくのでいいですか?」って言われしぶしぶ鍵を預けました。工事をしてもらわないと困るんですが、運んである家具やカーテンを汚されたり、せっかく鍵も新しいのに交換してあるのに鍵を渡してあるので「もしも」があったらと考えるとモヤモヤがおさまりません・・・・・・。仲介業者もリフォーム業者と連絡してからは一切、謝罪もないですし、業者の間で責任のなすり付け合いみたいになっている状態です。仲介業者はきっちり「仲介料」を取っているのに途中で放り投げられたみたいで腹が立ちます。こんな場合は結局一番責任が大きいのは仲介業者ですか?今後の対応の仕方などでアドバイスあれば教えてください。長々とごめんなさい。。。よろしくお願いしますm(-_-)m
寄せられた回答
リフォーム業者が作業を忘れただけですので、リフォーム業者に非があるんじゃないですか?ただ、依頼していても、リフォーム完了の確認を怠っていたという面では、仲介会社・管理会社にも非がありますね。まあ、ただ、一般的には、入居者とリフォーム業者に直接やり取りさせませんけどね。(仲介会社によっては、契約が終了すればアフターケアをしない担当もいるみたいです。)仲介会社や管理会社にリフォームで使用できなかった期間の家賃の減額でもお話されてはいかがですか?
カギ 宇都宮市